อ้างอิง

เราเก็บข้อมูลอะไร และคุณควบคุมมันได้อย่างไร

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน และดำเนินการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต

เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นคุณเข้าถึงข้อมูลของคุณเองได้ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นช่องทางติดต่อชัดเจน
winnie888 เราเก็บข้อมูลอะไร และคุณควบคุมมันได้อย่างไร
การปกป้องข้อมูล

วิธีเราดูแลข้อมูลของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสากลตั้งแต่เวลาที่คุณส่งจนถึงเวลาที่เราเก็บไว้ในระบบ ข้อมูลการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะไม่ถูกบันทึกในรูปแบบข้อความธรรมดา เราเก็บเฉพาะรหัสอ้างอิงธุรกรรมเพื่อตรวจสอบเมื่อจำเป็น

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัว แต่บางคุกกี้จำเป็นเพื่อให้บัญชีทำงานได้ เช่น คุกกี้ที่เก็บสถานะการล็อกอินหรือยืนยันตัวตนด้วย OTP

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบเกินสองปี เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนที่จะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นตามกฎหมายท้องถิ่น ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บเพื่อการตรวจสอบทางการเงินจะยังคงอยู่ตามระยะเวลาที่กำหนด

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี หากคุณอยู่ในประเทศไทย สิทธิ์เหล่านี้อ้างอิงตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น

ติดต่อเรื่องข้อมูล

ช่องทางขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูล

แชทสด เปิดแชทสดในหน้าบัญชีของคุณแล้วแจ้งความต้องการ — ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำขอภายในเวลาทำการและส่งสำเนาข้อมูลหรือยืนยันการลบตามที่คุณร้องขอ หากคุณต้องการแก้ไขเบอร์โทรหรือรายละเอียดบัญชีธนาคาร ทีมจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
อีเมล ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าติดต่อเรา โดยระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่คุณต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบ เราตอบภายในสองวันทำการและดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยให้ไว้
ฟอร์มในบัญชี เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกเมนูความเป็นส่วนตัว คุณจะเห็นฟอร์มขอดาวน์โหลดข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอลบบัญชี กรอกเหตุผลแล้วกดส่ง ทีมจะประมวลผลภายในเจ็ดวันทำการและส่งผลลัพธ์ให้คุณทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

เราขอชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝากและถอน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ตามที่คุณเลือก

ได้ คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต ทีมจะส่งไฟล์ข้อมูลให้คุณภายในเจ็ดวันทำการหลังจากยืนยันตัวตน ไฟล์จะรวมข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกเมนูความเป็นส่วนตัว กรอกฟอร์มขอลบบัญชีพร้อมเหตุผล ทีมจะตรวจสอบว่าไม่มียอดคงเหลือหรือธุรกรรมค้างอยู่ แล้วลบข้อมูลภายในสามสิบวัน ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บจะยังคงอยู่ตามระยะเวลาที่กำหนด

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าภาษา คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัว แต่คุกกี้บางตัวจำเป็นเพื่อให้บัญชีและระบบชำระเงินทำงานได้ เช่น คุกกี้ที่เก็บสถานะการล็อกอินหรือ OTP

เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่น ยกเว้นกรณีที่กฎหมายในประเทศไทยกำหนดให้เปิดเผย เช่น คำสั่งศาลหรือการตรวจสอบทางการเงิน หรือเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

เปิดแชทสดในหน้าบัญชีแล้วแจ้งข้อมูลใหม่ที่ต้องการแก้ไข ทีมซัพพอร์ตจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือสลิปบัญชีธนาคาร เพื่อความปลอดภัย หลังจากตรวจสอบเสร็จเราจะอัปเดตข้อมูลและแจ้งให้คุณทราบ
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต